Preguntas frecuentes

1. ¿El envío es gratuito?

¡Sí! Ofrecemos envío 100% gratuito en todos los pedidos dentro de los Estados Unidos. Ya sea que compre un solo kit o varios juegos para un proyecto grande, el envío corre por nuestra cuenta. Sin cargos ocultos al finalizar la compra.

2. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

Valoramos su tiempo. Todos los pedidos se procesan en 1 día hábil. Con nuestro envío estándar, su paquete normalmente llegará a su domicilio en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

3. ¿Aceptan devoluciones?

Absolutamente. Nos enorgullecemos de nuestra calidad. Si encuentra algún problema de calidad dentro de los 30 días posteriores a la entrega, ofrecemos devoluciones y cambios gratuitos. En tales casos, cubrimos los gastos de envío de devolución para que pueda comprar con total tranquilidad.

4. ¿Hay garantía? ¿Cuánto dura?

Sí, ofrecemos una garantía limitada de 1 año. Esta cubre cualquier problema estructural como oxidación o rotura. Nuestros soportes están hechos para durar, asegurando que su santuario al aire libre permanezca seguro y hermoso durante años.

5. ¿El kit incluye madera?

No, el kit incluye los soportes de acero y todo el hardware de montaje necesario. Intencionalmente no incluimos madera para ahorrarle costos de envío significativos. Esto también le da la libertad de elegir su tipo de madera preferido (como cedro o pino tratado a presión) y las longitudes exactas en su ferretería local (por ejemplo, Home Depot o Lowe's).

6. ¿De qué material está hecho el soporte?

Nuestros soportes están diseñados con acero aleado galvanizado de alta resistencia con un sólido espesor de 2.5 mm (calibre 14). Cada pieza está terminada con un recubrimiento en polvo de doble capa para una máxima resistencia a la intemperie, evitando la oxidación y la corrosión incluso en entornos hostiles.

7. ¿El kit incluye la estructura superior?

El kit proporciona los soportes estructurales de esquina y base para el marco. No incluye una cubierta superior (como una vela de sombra o un techo de metal). Este diseño modular le permite personalizar la parte superior—ya sea que desee una sombra de tela para una sensación de brisa o un techo de madera/metal para una protección completa.

8. ¿Puedo comprar un solo soporte o solo un modelo específico?

Actualmente, nuestros productos se venden como kits completos (como juegos de 8 o 12 piezas). Esto garantiza que tenga todos los componentes a juego necesarios para un proyecto de bricolaje estructuralmente sólido y estéticamente consistente.